Contact? Stuur een e-mail
naar hallo@maikel.nu of
een DM via social media.

Q&A met Maikel.

Q: Je bent veel met design bezig, wat doe je precies?

A: “Ik zou zeggen dat ik merken versterk. Als het om design gaat ga ik terug naar de kern. Dus, wat zijn de kernwaarden van het merk, wat is belangrijk en wat zijn de unieke eigenschappen. Ik vergelijk een merk of organisatie altijd met een mens. Een mens heeft emoties en een eigen identiteit waar keuzes uit voortkomen. Zo benader ik een merk ook.”

Q: Hoe speelt design daar een rol in?

A: “Stel dat een ingetogen gevoel deel uitmaakt van de kernwaarden. Dan moet de look and feel aansluiten bij dat gevoel in alle opzichten. Je moet niet vergeten dat de merkbeleving enorm belangrijk is. Als je het weer even vergelijkt met een persoon, een rustig of ingetogen persoon komt niet binnen in kleding met drukke prints of opvallende schoenen. Dus alles, van bijvoorbeeld product design tot de verpakking en tone of voice, alles moet op elkaar aansluiten en de kernwaarden vormen daarbij de rode draad.”

Q: Welke merken hebben dat heel goed begrepen?

A: “Er zijn veel brands die dat heel goed doen. Als je kijkt naar ons eigen land dan is CoolBlue hier een goed voorbeeld van. Ze doen alles om een glimlach op jouw gezicht te krijgen en dat proberen ze in de hele klantreis meerdere malen voor elkaar te krijgen. De service en de merkbelofte komt telkens samen in de communicatie en design.”

“Dat geeft me meer privileges dan anderen hebben. Ik heb een snelle ingang bij Facebook en Instagram”

Q: Naast design focus je ook op social media, hoe komt dat?

A: “Eigenlijk is dat per toeval gebeurt. Ik was voor een merk bezig en zij waren niet actief op social media. Er was niemand die dit wilde oppakken dus ben ik het gaan doen. In die organisatie ben ik eerst structuur gaan aanbrengen op social media. Daarna ben ik gaan focussen op content en intern ben ik mensen gaan opleiden. Het effect (de engagement en interactie) van alle effort meten we d.m.v. IPM scores, oftewel hoe hoog is de betrokkenheid.”

Q: Je hebt twee social media prijzen gewonnen voor ‘Beste social media’, hoe heb je dat voor elkaar gekregen?

A: “Door goed voor ogen te houden waarom je merk op social media zit en dat uitwerken in een strategie. Jezelf telkens de vraag stellen, waarom doen we wat we doen? Belangrijker nog, wat wil de doelgroep zien, hoe krijg je ze engaged en telkens evalueren of het bij het merk past. Content is key!”.

Q: Daarnaast heb je goede contacten bij Facebook en Instagram, vertel eens.

A: “Zo’n 7 jaar geleden toen ik nieuw was in de wereld van social media ontdekte ik hoe belangrijk het is om een goede relatie te hebben met social media platformen. Ze zijn namelijk best wel afgeschermd als het gaat om contact of support en zitten natuurlijk niet te wachten op dagelijks contact met miljoenen gebruikers. Toch had ik behoefte aan een vorm van contact en toen ben ik gaan lobbyen. Nu ben ik ongeveer 3 jaar een partner en dat geeft me net wat meer privileges dan anderen hebben”.

Q: Wat voor privileges heb je zoal?

A: “Veiligheid en authenticiteit spelen een belangrijke rol op social media. Het is soms van cruciaal belang dat men de juiste organisatie of persoon aanspreekt. Denk aan publieke figuren, internationale merken of overheidsvertegenwoordigers. Die doelgroepen kan ik helpen om hun zichtbaarheid te vergroten. Ik heb toegang tot bepaalde tools die niet voor iedereen beschikbaar zijn, op die manier kan ik af en toe helpen. Denk aan naamswijzigingen, geverifieerde badges, gehackte accounts, het verwijderen van fake accounts etc.
Mensen met een privé-verzoek en dit nu lezen moet ik helaas teleurstellen”. 

“Qua design krijg je in het dagelijks leven al heel veel mee. Trends zie je direct terug zowel online als offline”

Q: Je werkt 7 jaar voor SportCity en twee jaar geleden ben je ook voor Fit For Free aan de slag gegaan. Hoe ben je daar terecht gekomen?

A: “Ik was net afgestudeerd en na die afstudeerperiode wilde ik gaan sporten. Ik kwam terecht op de website van SportCity. In plaats van op ‘lid worden’ klikte ik op ‘Werken bij’. Daar zag ik dat ze een designer zochten met een communicatieachtergrond. Het leek alsof het zo moest zijn en een maand later werd ik aangenomen. Na een paar jaar werd ik ook gevraagd om voor Fit For Free te werken, ik werk nu voor beiden labels.”

Q: Is het na 7 jaar niet eens tijd om uit te kijken naar een ander bedrijf?

A: “Je zou zeggen van wel maar het bedrijf is enorm in ontwikkeling en dat maakt het ook spannend. Ik heb nog steeds uitdaging en ik leer nog bij. Dat is heel belangrijk. Voorlopig dus nog niet maar ik sluit niets uit.”

Q: Nog even terug naar social media en design. Hoe blijf je up to date?

A: “Als je interesse hebt in bepaalde onderwerpen hoef je daar weinig moeite voor te doen. Ik lees veel online en volg bijvoorbeeld Frankwatching en Marketingfacts. Verder volg ik wat personen die veel over social media posten en alle ontwikkelingen op de voet volgen. Qua design krijg je in het dagelijks leven al heel veel mee. Trends zie je direct terug zowel online als offline. Ik kijk ook vaak op Awwwards daar zie je websites voorbij komen met de nieuwste features en spectaculaire vormgeving, heel inspirerend.”

Social Media award (2014)
Lees meer
Social Media award (2016)
Lees meer